Qui nous sommes
Claimwinnerportal, établie au 100 Rue des Commandeurs, Lévis, QC G6V 7N5, Canada, exploite le site claimwinnerportal.com et fournit des services de transport routier et d'entreposage. La présente politique explique quels renseignements nous recueillons, pourquoi nous les recueillons et ce que vous pouvez exiger de nous.
Elle s'applique à toute personne qui remplit un formulaire sur le site, demande une cotation, réserve un espace d'entreposage ou communique avec notre équipe par courriel ou par téléphone.
Renseignements que nous recueillons
Nous limitons la collecte à ce qui sert réellement à exécuter une expédition ou à répondre à une demande.
- Identité et coordonnées : nom, nom d'entreprise, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse courriel.
- Données de la marchandise : description des biens, poids, volume, valeur déclarée et documents douaniers.
- Données de facturation : numéro de bon de commande, historique des paiements et coordonnées bancaires transmises à notre institution financière.
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées et heure de la visite.
Pourquoi nous les utilisons
Vos renseignements servent à préparer un devis, planifier une tournée de livraison, produire les documents frontaliers, facturer la prestation et vous informer de l'état d'une expédition.
Nous pouvons aussi vous écrire pour vous prévenir d'un changement de service, vous demander une précision sur une commande ou vous transmettre une confirmation de livraison. Si vous acceptez de recevoir notre infolettre, chaque envoi contient un lien de désabonnement qui fonctionne en un seul clic.
Avec qui nous partageons
Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements. Le partage se limite aux partenaires nécessaires à la prestation.
- Transporteurs affiliés et chauffeurs chargés de la livraison finale.
- Courtiers en douane pour les expéditions transfrontalières.
- Fournisseurs de logiciels d'expédition, de suivi et de facturation.
- Autorités fiscales ou douanières lorsque la loi nous oblige à produire un document.
Conservation et sécurité
Les dossiers d'expédition sont conservés sept ans afin de respecter les obligations comptables canadiennes. Les demandes de cotation qui ne mènent pas à un contrat sont supprimées après dix-huit mois. Les données techniques brutes sont effacées après treize mois.
L'accès aux dossiers est restreint par mot de passe et par rôle. Nos serveurs sont hébergés au Canada, les transmissions sont chiffrées et toute connexion est enregistrée. En cas d'incident de confidentialité présentant un risque sérieux, nous vous avisons ainsi que le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.
Vos droits
Vous pouvez demander une copie de vos renseignements, faire corriger une erreur, retirer votre consentement à un usage précis ou exiger la suppression d'un dossier que la loi ne nous oblige pas à garder.
Écrivez à claimwinnerportal@gmail.com ou appelez le +1 418 736 9241. Nous répondons dans les trente jours suivant la réception d'une demande écrite. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.