Corridor Canada-États-Unis
Fret routier transfrontalier
Camions secs et réfrigérés entre le Québec et le Nord-Est américain, dédouanement préparé la veille et suivi satellite sur chaque expédition.
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Claimwinnerportal — contacts, adresse et demande de cotation
Claimwinnerportal répond à chaque demande par téléphone ou par courriel pendant les heures d'ouverture, et la répartition d'urgence reste joignable jour et nuit.
Nos coordonnées
Trois façons de nous atteindre aujourd'hui
Le dépôt principal est à Lévis, sur la rue des Commandeurs, à deux coins de rue de l'autoroute 20.
Téléphone
Répartition
+1 418 736 9241
Du lundi au vendredi entre 7 h et 18 h, et le samedi matin. En dehors de ces heures, la ligne d'urgence reste active.
Courriel
Demandes et cotations
claimwinnerportal@gmail.com
Nous lisons ce compte plusieurs fois par jour et accusons réception dans les deux heures ouvrables.
Adresse du dépôt
Bureau et quai arrière
100 Rue des Commandeurs, Lévis, QC G6V 7N5, Canada
Réception des conteneurs au quai arrière, du lundi au vendredi entre 7 h et 17 h.
Heures d'ouverture
Quand vous trouverez quelqu'un au bout du fil
Répartition de jour
Lundi au vendredi : 7 h à 18 h. Samedi : 8 h à 13 h. Un répartiteur répond directement, sans répondeur intermédiaire.
Quai et entrepôt
Lundi au vendredi : 7 h à 17 h. Réception d'un conteneur sur rendez-vous confirmé la veille par courriel.
Facturation
Lundi au vendredi : 8 h 30 à 16 h 30. Les questions sur une facture reçoivent une réponse dans la journée ouvrable.
Urgence, 24 h sur 24
Une remorque retenue, un sceau brisé ou un accident : la ligne d'urgence ne ferme jamais, week-ends et jours fériés compris.
Demande de cotation
Décrivez la marchandise, on vous rappelle aujourd'hui
Un répartiteur lit chaque demande à la main. Si vous indiquez le poids, le volume et l'adresse de livraison dans le formulaire, la cotation chiffrée est prête en moins de trois heures ouvrables. Si un détail manque, nous appelons plutôt que d'envoyer une estimation au hasard.
Pour une question sur une expédition déjà en cours, indiquez le numéro de suivi dans le champ du message : la réponse arrive plus vite par cette voie que par la ligne générale.
Nous trouver
Le dépôt, à dix minutes du centre de Lévis
Le quai principal occupe la rue des Commandeurs, à Lévis, tout près de l'autoroute 20 et de la sortie vers le pont de Québec. Les camions arrivent par la voie industrielle arrière, et les visiteurs se stationnent devant le bureau vitré.
Si vous venez avec une remorque, appelez la répartition en arrivant : le portail du quai s'ouvre à distance et un cariste vous guide vers la porte attribuée.
Adresse
100 Rue des Commandeurs, Lévis, QC G6V 7N5, Canada
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Le personnel
Qui répond selon votre demande
Écrire directement à la bonne personne raccourcit souvent le délai de moitié.
Jean-Philippe Ouellet
Chef de la répartition, cotations et suivi des expéditions
Manon Ferland-Bélanger
Dédouanement, codes HS et documents frontaliers
Simon Trudel-Paquette
Superviseur des dépôts, entreposage et livraisons urbaines
Isabelle Normandin-Picard
Facturation, comptes clients et questions administratives
Avant d'appeler
Trois questions qu'on nous pose vingt fois par semaine
Oui, pour être certain qu'un superviseur soit libre. La visite dure environ quarante minutes et se donne du lundi au vendredi entre 9 h et 16 h. Appelez la veille et apportez un échantillon de votre emballage si vous vendez en ligne.
Vingt-quatre heures pour une remorque complète vers les États-Unis. Pour un envoi LTL vers le Nord-Est, la veille avant 15 h suffit, puisque le départ du quai se fait à 16 h.
La ligne d'urgence répond sept jours sur sept, y compris les jours fériés, mais uniquement pour les expéditions en cours. Les demandes de cotation et les questions de facturation reprennent le jour ouvrable suivant.
Ce que nous pouvons faire
Deux services à mentionner dans votre message
Corridor Canada-États-Unis
Entrepôts à Lévis et Montréal
Entreposage et distribution urbaine
Emplacements loués au mois, préparation de commandes et livraison le jour même à Québec, à Lévis, à Montréal et à Trois-Rivières.
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Les papiers que vous pouvez nous demander
Utile lorsque votre service des comptes fournisseurs exige une preuve avant d'émettre un bon de commande.
Attestation d'assurance
Preuve de couverture marchandise jusqu'à 2 millions de dollars par expédition, transmise en format PDF sur demande.
Numéro d'entreprise
834719265 RC0002, avec numéros de TPS et de TVQ sur la facture pour les clients qui doivent récupérer les taxes.
Entente de confidentialité
Nous signons un accord de non-divulgation pour les clients qui nous confient des données de ventes ou de production.
Conditions écrites
Le contrat de service et les tarifs applicables sont joints à chaque nouvelle ouverture de compte commercial.
Une remorque à faire partir cette semaine ?
Appelez la répartition au +1 418 736 9241 ou remplissez le formulaire ci-dessus. Nous réservons le créneau, les documents et le chauffeur dans la même journée.